Retoure/ Rücksendung anmelden
Du bist nicht zufrieden mit deiner Bestellung oder ein Artikel passt nicht? Kein Problem! Sende uns ganz einfach deine Bestellung oder den betreffenden Teil davon zurück.
Innerhalb 30 Tage nach dem Kauf kannst du deine(n) Artikel ganz einfach umtauschen oder zurückgeben!
* ausgenommen sind hier Artikel/ Kartons, die per Spedition versendet werden.
Klicke den Button "Retourenformular anzeigen" und fülle das Formular komplett aus.
Trage als erstes deine persönlichen Daten ein und wähle den Betreff "Retourenanfrage".
Wichtiger Hinweis
Als Nachricht sind dringend folgende Angaben nötig:
- Kunden-, Auftrags- oder Rechnungsnummer
- alle Artikelnummern der Positionen, die du zurücksendest
- Hinweis für uns "Umtausch" oder "Rückgabe"
Innerhalb maximal zwei Werktagen schicken wir dir das Retourenetikett für deinen Rückversand per E-Mail zu. Bitte achte auf die Richtigkeit der Artikelnummern im Formular. Nur so kann der Ablauf schnell und korrekt ablaufen.
Verpacke deine(n) Artikel in einer vernünftigen Umverpackung, um Schäden zu vermeiden und klebe das Retourenetikett von außen auf das Paket. Um Fehlsendungen zu vermeiden, entferne bitte vorab alle weiteren Etiketten von dem Karton.
Nach Erhalt der Ware tauschen wir diese wunschgemäß um oder erstatten dir den vollständigen Betrag hierfür auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.
Retouren-Infos
- folge der Anleitung (1. Formular ausfüllen, 2. Verpacken & Versenden, ...)
- teile uns mit, ob du ein Reourenetikett (GLS) von uns erhalten möchtest. Die Rücksendekosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen oder sind beim Umtausch zu zahlen.
Kosten des Retourenetiketts:
1. normale Kartons: 5,00€ (innerhalb DE, EU- und Nicht-EU Länder abweichend)
2. Kiteboard-Kartons (Höhe >120cm): 19,90€ (innerhalb DE, EU- und Nicht-EU Länder abweichend) - Alternativ kannst du auch gerne die Retoure mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. Bitte gib in diesem Fall deine Auftragsnummer (AU....) auf dem Rücksendeetikett an.
- Für übergroße Pakete (Surfboards, Wingfoilboards) stellen wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Rücksendung muss eigenständig organisiert werden.
Adresse für Rückversand oder Rückgabe:
KITE BUDDY
Löningstr. 22
27568 Bremerhaven
Deutschland
Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch ausgefüllte Namens- und Adressdaten (Name, Adresse, Wohnort), aufgrund derer Bestellungen nicht an den richtigen Ort geliefert werden können.
